单位微信公众号解决方案

一．微信智慧社区概述

现有小区缴费现状

1. 便携：业主需到指定地点人工排队缴费，缴费时间不自由，缴费效率低，人工成本高。

2. 效率：通知传递效率低，难以传达到各户各人。

3. 服务：小区难以提供全面优质服务。

4. 账务：个人缴费，缴费流水不明朗，无法将缴费权限细化，账务明细无法追溯查源。

微信公众号自助缴费彻底解决上述弊端，对于业主永不担心排队缴费问题，针对操作员，不用担心手工记账会漏查漏缴费用，针对管理方，资金账目透明化，一键即可查询任意时段任意项目缴费情况，

后期可以拓展物业费，燃气费，停车费，水费等缴费项目，也可通过微信公众号推送社区通知，精准触达业主。为周边商户及上门服务企业提供流量入口丰富服务。

二．微信支付自助缴费

1. 微信公众号支付

用户通过关注振兴苑小区微信公众号进行自助缴费，缴费项目可自由选择物业费，燃气费，停车费，水费。

2. 管理处扫码支付缴费。

利用缴费管理系统进行缴费登记，以户或人为单位进行管理，操作员点击缴费项目，副屏调转出支付码，业主扫描动态二维码进行缴费，管理人员可随时查询缴费状态。

三．微信公众号停车场季度缴费自助充值功能

1.1微信公众号系统设立停车缴费功能操作管理员，管理员有固定的后台操作账号及密码；

1.2按停车场缴费规则，管理员将当月或当季度的应缴费业主名单及缴费金额手动录入Execl表格中核对无误后，导入微信公众停车场缴费功能应用后台，后台已设定好将表格中应缴费业主信息逐步推送给每位业主（每位业主只能读取个人应缴费信息）；业主通过微信公众号推送到的应缴费信息查看应缴费金额，通过微信公众号自助缴费，缴费记录会自动上传至后台服务器；

1.3停车场管理员可通过后台查询报表中未交费及已缴费人员名单；

1.4业主车位申请求流程：

业主通过关注微信公众号将要申请车位（临时车或长期停车）的证件及信息，拍照上传至微信公众号提交停车场管理员审核，审核通过后及即可缴费停车。

四．微信公众号物业费自助缴费及查询

1.1微信公众号系统设立物业费审核操作管理员，管理员有固定的后台操作账号及密码；

1.2按物业费缴费规则，管理员将当月或当季度应缴的物业费费用业主名单及缴费金额手动录入Execl表格中核对无误后，导入微信公众物业费缴费功能应用后台，后台已设定好将表格中应缴费业主信息逐步推送给每位业主（每位业主只能读取个人应缴费信息）；

1.3业主通过微信公众号推送到的应缴费信息查看应缴费金额，在业主个人中心菜单内置物业费缴费入口，业主填写房号、姓名等信息后通过微信支付物业费，支持后台导出账单明细，缴费记录会自动上传至后台服务器；

1.4管理员可通过后台查询报表中未交费及已缴费人员名单；

五．微信公众号水费，燃气费自助缴费及查询

1.1微信公众号系统设立审核操作管理员，管理员有固定的后台操作账号及密码；

1.2按水费，燃气费缴费规则，管理员将当月或当季度应缴的水费，燃气费费用业主名单及缴费金额手动录入Execl表格中核对无误后，导入缴费功能应用后台，后台已设定好将表格中应缴费业主信息逐步推送给每位业主（每位业主只能读取个人应缴费信息）；

1.3业主通过微信公众号推送到的应缴费信息查看应缴费金额，在业主个人中心菜单内置物业费缴费入口，业主填写房号、姓名等信息后通过微信支付水费，燃气费，支持后台导出账单明细，缴费记录会自动上传至后台服务器；

1.4管理员可通过后台查询报表中未交费及已缴费人员名单；

六．系统操作界面

1、手机端操作

在微信公众号管理界面绑定个人工号以及密码（如图1-1）

（图1-1）

在个人明细中查看详情（如图1-2）

（图1-2）

2、PC端操作

利用缴费管理系统进行缴费登记，以户或人为单位进行管理，操作员点击缴费项目，副屏调转出支付码，业主扫描动态二维码进行缴费，管理人员可随时查询缴费状态。

手机端和PC端的数据放在云服务器上运行，能保证管理员随时随地进行查询数据，既方便广大业主缴费的便利性，也给管理方解决账目不透明这一根本性问题。

管理系统

1.软件特点：

管理软件(包括发卡软件和收费软件)是在Windows操作平台上，根据管理人员的管理思路和习惯而编写的人文汉化应用软件。整个界面亲切友好，简单明了。管理人员完全可以在不懂计算机语言的环境下，只需进行简单的培训，就可独立操作该软件。

系统拓补图

七．系统的基本功能

 为更好服务小区全体业主，方便人员管理，减少管理岗位工作量，管理中心拟开设一套企业微信服务号应用系统。其具备业主关注、业主信息审核、信息发布、消息通知、移动支付、移动收费、线上充值等功能。

1、业主加入（关注）服务号资格审核、授权功能及管理

1.1添加业主信息：可采用多种方式邀请业主，业主信息包括：姓名、房号，身份验证信息（微信号或手机号）、等。

1.2对业主使用周期管理：从业主新增到禁用删除全周期使用分级、分权限管理。

1.3企业通讯录：企业号注册成功后，将企业业主信息批量导入通讯录，只有在通讯录里的才能关注企业号。

1.4业主在使用服务号时要使用方便、功能强大.

2、微信服务号停车场自助缴纳停车费功能

3、微信服务号宿舍物业费自助缴费及查询功能

4、微信服务号燃气费，水费自助充值及消息发布功能

5、微信服务号后台管理系统功能应用：所有缴费信息能形成详细报表并能导出，所有缴费能到企业对公银行账户。